Tu pedido será entregado por la transportadora COORDINADORA. Una vez enviado, recibirás un número de seguimiento que te permitirá conocer en tiempo real el estado de tu envío.

Para rastrear tu pedido haz click en el siguiente link: https://coordinadora.com/rastreo/rastreo-de-guia/

Por lo general, los pedidos serán procesados y enviados en un plazo de uno (1) a cinco (5) días hábiles

Ten en cuenta que podrían surgir retrasos imprevistos en la entrega, ajenos a nuestra voluntad, de los que no nos responsabilizamos una vez hayan sido procesados por la transportadora correspondiente. Los pedidos se envían de lunes a viernes (días hábiles).

El tiempo de procesamiento puede verse afectado por el volumen de pedidos, especialmente durante fechas especiales con previo aviso. REGALOS AMOR MÁGICO no puede garantizar la integridad de los paquetes una vez enviados, y no se hace responsable por eventuales daños, pérdidas o robos.

Nuestros tiempos de entrega son estimados, no fechas exactas, ya que dependen de dos factores:

• Tiempo de producción del producto personalizado
• Tiempo logístico de la transportadora

Pueden presentarse retrasos por:

• Temporadas de alta demanda
• Novedades logísticas de la transportadora
• Condiciones climáticas
• Festivos
• Situaciones externas fuera de nuestro control

Una vez el pedido es enviado, la transportadora es quien controla el tiempo de entrega.

Si tu pedido ya fue despachado puedes consultar el estado con tu número de guía.

Seguimiento del paquete: Utiliza el enlace de seguimiento proporcionado en el correo electrónico, o a través del siguiente link, para conocer el estado de tu pedido: https://coordinadora.com/rastreo/rastreo-de-guia/
Comunicaciones de la mensajería: Revisa tu bandeja de entrada, spam o no deseados y busca cualquier aviso de entrega dejado por la empresa de mensajería. Es posible que tu paquete esté pendiente de recogida o reintento de entrega.
Entrega a terceros: Consulta con las personas que suelen recibir paquetes en tu dirección.

Confirmación de dirección de envío: Por favor comprueba que hayas digitado la dirección de envío correcta. En caso de no haberla digitado correctamente, por favor contáctanos y quizá estemos a tiempo de ayudarte. Si tu producto ya ha sido enviado, tendrás que esperar a recibir el número de seguimiento o número de orden, y comunicarte directamente con la empresa de transporte para cualquier consulta.

Si después de realizar estas comprobaciones aún no sabes en qué estado está tu pedido, podría tratarse de un intento de entrega fallido, por favor, contacta con la empresa de mensajería llamándoles por teléfono, o a través de su página web. La transportadora a cargo intentará hasta tres veces entregar el paquete. Después, pueden dejarlo en un punto de entrega u oficina donde tendrás que ir a recogerlo personalmente.

Si el paquete es devuelto a nuestras instalaciones debido a una entrega fallida, no hacemos devolución del dinero. El cliente debe pagar el envío nuevo para recibirlo.

Puedes solicitar cancelación únicamente si el diseño no ha sido iniciado.

En ese caso podemos ofrecerte estas opciones:
• Devolución del dinero
• Reprogramar tu pedido para otra fecha
• Cambiar el producto
• Dejar el saldo como abono para otra compra

Si el diseño ya fue iniciado o el producto está en producción:

No es posible cancelar el pedido debido a que es un producto personalizado hecho bajo tus especificaciones.

Sí, solo si el diseño aún no ha comenzado.

Si deseas hacer algún cambio debes solicitarlo lo antes posible.

Si el diseño ya inició:

No será posible hacer modificaciones, ya que el proceso creativo ya comenzó.

Esto incluye:

• Cambiar fotos
• Cambiar frases
• Cambiar nombres
• Cambiar producto
• Cambiar dirección (si ya fue enviado)

Por eso recomendamos revisar muy bien la información antes de confirmarla